Algemene voorwaarden van het SSLmentor-project

voor de online verkoop van SSL/TLS-, Code Signing- en S/MIME-certificaten, producten en diensten via de website op www.sslmentor.nl.

Inhoud

1. Algemene bepalingen
2. Totstandkoming van de overeenkomst en betalingsvoorwaarden
3. Rechten en verplichtingen voor SSL/TLS-, Code Signing- en S/MIME-certificaten
4. Herroeping van de overeenkomst en annulering van de bestelling
5. Privacybeleid en cookies
6. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
7. Slotbepalingen

I. Algemene bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna de «Voorwaarden») van Web security s.r.o., gevestigd te Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Tsjechische Republiek, KvK-nummer: 06927351, ingeschreven in het Handelsregister van de Regionale Rechtbank van Brno, Afdeling C, Inschrijving 105154 (hierna de «Verkoper»), regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contracterende partijen die voortvloeien uit of op basis van een koopovereenkomst of een dienstverleningsovereenkomst (hierna de «Overeenkomst») die is gesloten tussen de Verkoper en de Klant via de webshop op www.sslmentor.nl.
2. SSL/TLS-certificaten, S/MIME-certificaten, Code Signing-certificaten en aanverwante diensten vormen digitale inhoud of een digitale dienst die elektronisch wordt geleverd.
3. Definitie van Klanten:
   • Bedrijf, Ondernemer (B2B): Een persoon die producten of diensten aanschaft voor zakelijke doeleinden (moet het KvK-nummer / BTW-nummer opgeven in de bestelling).
   • Consument (B2C): Iedere natuurlijke persoon die, buiten het kader van zijn bedrijfsactiviteit of zelfstandig beroep, een overeenkomst sluit met de Verkoper of anderszins met hem handelt. Bepalingen omtrent consumentenrechten zijn alleen van toepassing als de koper een consument is in de zin van het Burgerlijk Wetboek.
4. Deze Voorwaarden maken een integraal onderdeel uit van de gesloten Overeenkomst. Door deze voorwaarden te aanvaarden, bevestigt de Klant dat hij kennis heeft genomen van deze Voorwaarden, alsmede van alle onderdelen die zijn gepubliceerd op het uniforme adres /ssl/tc-terms-and-policy, die een onlosmakelijk geheel vormen met deze Voorwaarden:
   • Geld-teruggarantie
   • Privacybeleid
   • Voorwaarden en regels van individuele certificeringsinstanties (DigiCert, Sectigo, Certum)
   • Administratieve procedures en tarieven

II. Totstandkoming van de overeenkomst en betalingsvoorwaarden

1. De webinterface bevat informatie over certificaten en diensten, inclusief prijzen, die standaard exclusief btw worden vermeld. De totaalprijs, inclusief het van toepassing zijnde btw-tarief, wordt weergegeven in het bestelformulier voordat de bestelling wordt afgerond.
2. De presentatie van diensten op de website is uitsluitend informatief van aard; de Verkoper is niet verplicht de Overeenkomst te sluiten.
3. Om een bestelling te plaatsen, vult de Klant het bestelformulier in (identificatie van het domein, de aanvrager, contactgegevens, facturatiegegevens, enz.).
4. Voltooiing van de bestelling: De bestelling wordt ingediend door te klikken op de knop die duidelijk de betalingsverplichting aangeeft («Nieuwe bestelling met betalingsverplichting» of het internationale equivalent). De contractuele relatie komt tot stand bij de bevestiging (aanvaarding) van de bestelling die de Verkoper stuurt naar het e-mailadres van de Klant.
5. Wanneer de transactie onderworpen is aan de verleggingsregeling, is de Klant als enige verantwoordelijk voor het beoordelen, aangeven en verantwoorden van eventuele lokale btw, omzetbelasting of invoerrechten in zijn land, in overeenstemming met de toepasselijke lokale belastingwetgeving.

III. Rechten en verplichtingen voor SSL/TLS-, Code Signing- en S/MIME-certificaten

1. SSL/TLS-, Code Signing- en S/MIME-certificaten dienen voor de beveiliging van gegevens en de verificatie van identiteit. De uitgifte ervan is onderworpen aan de regels en validatie (verificatie) van de betreffende certificeringsinstantie (DigiCert, Sectigo, Certum en anderen, zoals vermeld op /ssl/tc-terms-and-policy).
2. De Verkoper is geen certificeringsinstantie en kan de beslissing van de certificeringsinstantie om een certificaat uit te geven, te weigeren, te schorsen of in te trekken niet beïnvloeden.
3. Het niet uitgeven van een certificaat door de certificeringsinstantie vanwege het niet voldoen aan validatievoorwaarden door de Klant of om redenen die voortvloeien uit de regels van de certificeringsinstantie, wordt niet beschouwd als een gebrek in de geleverde dienst.
4. De Klant is verplicht tijdens het validatieproces volledig mee te werken en de medewerking van de certificaataanvrager te waarborgen.
5. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van alle in de bestelling ingevoerde gegevens, in het bijzonder voor de correcte invoer van de domeinnaam en identificatiegegevens. Onjuist ingevoerde gegevens kunnen leiden tot afwijzing van het certificaat door de certificeringsinstantie of de noodzaak om een nieuw certificaat uit te geven; de daarmee samenhangende kosten zijn voor rekening van de Klant.
6. De Klant is verantwoordelijk voor de veilige opslag van de privésleutel. Verlies of compromittering van een privésleutel vormt geen gebrek in de geleverde dienst.
7. De Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van het verlopen van een certificaat. De Klant is verplicht de geldigheid van het certificaat te bewaken en tijdige verlenging te waarborgen.
8. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie van het certificaat, onjuiste serverconfiguratie, verlies van de privésleutel of schending van de voorwaarden van de certificeringsinstantie.
9. De totale aansprakelijkheid van de Verkoper voor schade die voortvloeit uit de geleverde diensten is beperkt tot het bedrag van de prijs die de Klant heeft betaald voor het specifieke certificaat of de specifieke dienst waaruit de schade is voortgevloeid. Deze beperking is niet van toepassing in geval van schade die opzettelijk of door grove nalatigheid door de Verkoper is veroorzaakt.
10. De Klant is verplicht het e-mailadres dat in de bestelling is opgegeven continu te bewaken en de instructies van de Verkoper op te volgen. Het niet opvolgen van instructies of het niet lezen van informatie die naar het opgegeven e-mailadres is verzonden, kan leiden tot vertraging in de validatie, uitgifte of het beheer van het certificaat, waarvoor de Verkoper geen verantwoordelijkheid draagt.
11. De Certificeringsinstantie kan het certificaat op elk moment intrekken (annuleren) om de volgende redenen:
    • schending van de regels en voorwaarden van de certificeringsinstantie,
    • vereisten van het CA/B Forum,
    • een beveiligingsincident,
    • compromittering van de sleutel,
    • detectie van valse gegevens.
12. De Klant kan de Verkoper te allen tijde verzoeken het certificaat in te trekken, bijvoorbeeld in geval van compromittering van de privésleutel. Intrekking is een onomkeerbaar proces: eenmaal uitgevoerd, verliest het certificaat onmiddellijk zijn betrouwbaarheidsstatus en kan het niet worden hersteld. De Klant heeft op basis van de intrekking geen recht op terugbetaling van de betaalde prijs.
13. Meerjarige bestellingen: Volgens internationale regels is de maximale geldigheid van een vertrouwd certificaat beperkt. Meerjarige certificaten worden daarom uitgegeven voor de maximaal toegestane periode met daaropvolgende gratis verlengingen (zogenaamde REISSUE) totdat de vooruitbetaalde periode is uitgeput. De Klant is verplicht de benodigde medewerking te verlenen voor de heruitgifte (Reissue) of nieuwe validatie van het certificaat. De vooruitbetaalde periode kan niet worden ingekort en terugbetalingen voor ongebruikte perioden kunnen niet worden geclaimd.
14. Als het aangeboden product dit toestaat, kan de Klant tijdens de geldigheid van de bestelling op elk moment een gratis certificaatverlenging, de zogenaamde REISSUE, uitvoeren in het beheersgebied.
15. De Verkoper communiceert met de Klant uitsluitend elektronisch. De Verkoper biedt de Klant een online beheerplatform voor het beheer. De Verkoper kan de werking van het beheerplatform tijdelijk beperken voor onderhoudsdoeleinden.

IV. Herroeping van de overeenkomst en annulering van de bestelling

1. Digitale inhoud en uitsluiting van herroepingsrecht: SSL/TLS-certificaten, Code Signing-certificaten, S/MIME-certificaten en aanverwante diensten worden geleverd als digitale inhoud of digitale diensten die elektronisch worden afgeleverd. De Klant verzoekt uitdrukkelijk om het begin van de validatie en de levering van de dienst vóór het verstrijken van enige wettelijke herroepings- of bedenktermijn die van toepassing is op grond van de wetten van zijn woonplaatsland, en erkent dat, zodra het certificaat is uitgegeven, elk wettelijk recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen verloren gaat overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake digitale inhoud en diensten.
2. Geld-teruggarantie: Naast de wettelijke rechten biedt de Verkoper een geld-teruggarantie van 30 dagen voor geselecteerde certificaten. De exacte regels en de lijst van ondersteunde certificaten/instanties zijn beschikbaar in het document «Geld-teruggarantie» op /ssl/tc-terms-and-policy.
3. Annulering door de Verkoper: De Verkoper heeft het recht de bestelling te annuleren als de certificeringsinstantie weigert het certificaat uit te geven om technische, administratieve of beveiligingsredenen.
4. Annulering wegens inactiviteit van de Klant: Als de Klant geen medewerking verleent, geen documenten voor validatie indient en het certificaat niet binnen 60 dagen na de bestelling wordt uitgegeven, heeft de Verkoper het recht de Overeenkomst te ontbinden en de bestelling te annuleren. In dat geval worden de Klant administratiekosten in rekening gebracht zoals vermeld op /ssl/tc-terms-and-policy.
5. Als de Verkoper een betaling terugbetaalt aan de Klant in gevallen waarbij hij dit doet op basis van zijn vrijwillige Geld-teruggarantie of om andere redenen die niet door wettelijke regelgeving worden opgelegd, heeft hij het recht de werkelijke transactiekosten die door de betalingsgateway-provider of betalingsdienstaanbieder in rekening worden gebracht, af te trekken van het terug te betalen bedrag.

V. Internationale clausules en beperking van aansprakelijkheid (globaal)

1. Sancties en exportcontrole: De Verkoper levert geen diensten, producten of certificaten aan personen, bedrijven, organisaties of landen die onderworpen zijn aan internationale sancties opgelegd door de Europese Unie, de Verenigde Naties (VN) of de Verenigde Staten van Amerika (OFAC-sanctielijsten). Als een schending van deze clausule wordt geconstateerd, wordt de bestelling onmiddellijk geannuleerd zonder enig recht op terugbetaling.
2. Beperking van aansprakelijkheid (voor markten buiten de EU): Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht, is de Verkoper niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade, winstderving, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking (downtime) die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid het certificaat te gebruiken, of als gevolg van een fout of storing aan de kant van derden (certificeringsinstanties). De totale financiële aansprakelijkheid van de Verkoper voor alle vorderingen op grond van de overeenkomst is beperkt tot het aantoonbaar door de klant betaalde bedrag voor het specifieke certificaat.

VI. Privacybeleid en cookies

1. De bescherming van persoonsgegevens van de Klant is gewaarborgd in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG). Vanwege de internationale aard van de diensten erkent de Klant dat voor validatie benodigde gegevens worden overgedragen aan certificeringsinstanties buiten de EU (bijv. VS).
2. De volledige voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens zijn gescheiden van deze Voorwaarden en zijn beschikbaar in een afzonderlijk document «Privacybeleid» op /ssl/tc-terms-and-policy.
3. Het gebruik van cookies op de website wordt geregeld door de actieve toestemming van de gebruiker die wordt verleend via de cookiebanner op de website, in overeenstemming met de EU-wetgeving.

VII. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

1. De Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek. De bevoegde rechter voor geschillen (met uitzondering van consumentengeschillen) is gevestigd in Brno, Tsjechische Republiek.
2. Consumentenbescherming (EU/wereld): Als de Klant een consument is, berooft de keuze voor Tsjechisch recht hem niet van de bescherming die hem wordt geboden door bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats, waarvan contractueel niet kan worden afgeweken.
3. Alternatieve geschillenbeslechting (ADR):
   • Voor Klanten uit de Europese Unie (EU): In geval van een geschil dat niet rechtstreeks kan worden opgelost, heeft een consument uit de Europese Unie het recht zich te wenden tot het bevoegde orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in zijn gewone verblijfplaatsland. De actuele lijst van goedgekeurde organen voor alternatieve geschillenbeslechting in de afzonderlijke lidstaten is te vinden op de officiële website van de Europese Commissie.
   • Klanten buiten de EU kunnen geschillenbeslechting zoeken via de toepasselijke lokale consumentenbeschermings- of arbitrageorganen in hun woonplaatsland.

VIII. Slotbepalingen

1. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
2. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en de voorwaarden van de certificeringsinstantie, prevaleren de regels van de betreffende certificeringsinstantie met betrekking tot de uitgifte, het beheer en de intrekking van het certificaat.
3. De via de webshop gesloten Overeenkomst wordt door de Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet openbaar toegankelijk.
4. Deze Voorwaarden treden in werking op de dag van publicatie en vervangen alle vorige versies.

 

Deze Voorwaarden zijn van kracht met ingang van 1 juli 2026.
Vanaf die datum verliezen alle eerdere versies hun geldigheid.